Es sind diejenigen, die einem Kunden Auskunft geben, sich um sein Anliegen kümmern und ihn glücklich machen. Die Kollegen, die zusammen eine schwere Platte um hieven. Eine Maschine bedarf genauester Einstellung und Kontrolle. Jemand bringt die Materialien zur richtigen Zeit zum richtigen Ort. Die Kollegen, die die Produkte fertigen und darauf achten, dass die Qualität stimmt. Ein weiterer stellt sicher, dass alle Systeme funktionieren. All das und noch Vieles mehr ist unerlässlich, dass ein Unternehmen funktionieren und erfolgreich sein kann.